Question 1

Quelles sont les horaires de passage des navettes ?

Accepted Answer

Les navettes nous appartiennent. C'est à dire qu'elles circulent entre notre parking et les terminaux en fonction des entrées et des sorties. Il n'y a pas d'horaire de passage fixe.

Question 2

Mon vol est retardé, y aura t-il quelqu'un pour nous récupérer ?

Accepted Answer

Oui.
Si votre vol à un horaire d'atterrissage prévu avant minuit et qu'il est retardé, n'ayez pas d'inquiétudes. Systématiquement, lors  de votre arrivée au parking, nous vérifions avec vous votre numéro de vol retour. Nous pouvons alors suivre votre vol, s'il est retardé, le chauffeur vous attend.

Question 3

Pourquoi devons-nous laisser nos clés de voiture ?

Accepted Answer

Pour des raisons d'assurance, nous sommes dans l'obligation de conserver les clés de chaque véhicule. Nous devons être dans la possibilité de déplacer les véhicules en cas de besoin.
De plus, notre organisation du parking nécessite de garer les véhicules par date. Les véhicules sont donc déplacés par nos soins le jour de votre entrée et le jour de votre retour.

Question 4

Un état des lieux de notre véhicule est-il possible ?

Accepted Answer

Oui.
Nous réalisons un état des lieux photo à l'entrée de chaque véhicule :
- Tour du véhicule,
- Compteur kilométrique,
- Niveau d'essence,
- Clé du véhicule.

Si vous pensez qu'un défaut n'était pas sur votre véhicule avant votre arrivée au parking, vous pouvez nous demander à consulter les photos de votre véhicule.

Question 5

Combien de temps avant mon vol dois-je me présenter au parking ?

Accepted Answer

Tout dépend de votre compagnie, de la destination et si vous avez des bagages à enregistrer en soute.

Si votre vol est pour une destination internationale et que vous devez déposer des bagages, vous devrez vous présenter entre 3h et 2h15 avant votre vol au parking.

Si vous n'avez pas de bagage à enregistrer, nous vous préconisons de vous présenter au parking entre 2h et 1h30 avant le départ de votre vol. Parfois les files d'attente aux terminaux sont assez longues.

Question 6

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

Si votre voyage est annulé, ou que vous n'avez plus besoin d'un stationnement, toutes les réservations effectuées sur notre site sont annulable jusqu'au jour du départ.
Pour cela, vous pouvez nous contacter directement par mail ou par téléphone. Le remboursement sera effectif sur votre compte dans les 7 jours suivants.

Question 7

Est-il possible de modifier mes dates de stationnement ?

Accepted Answer

Oui.
En effet, il est possible que vos vols soient décalés, ou que vous souhaitiez prolonger ou écourter vos vacances.

C'est pour cette raison que toutes les réservations sont modifiables. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour modifier vos dates.

Si vous êtes déjà stationnés chez nous, que vous devez rentrer plus tôt ou plus tard, pensez à nous prévenir le plus rapidement possible. Les véhicules sont stationnés en fonction des dates de sorties, si vous devez rentrer plus tôt et que nous ne sommes pas prévenus à l'avance, votre véhicule ne sera pas prêt pour votre retour.

Envoyez-nous un mail au moins 12h à l'avance. 😁

Question 8

Où serais-je déposé à l'aéroport de Marseille / gare TGV d'Aix ?

Accepted Answer

Pour l'aéroport :
Les points de dépose et de récupération ont changés. Désormais nous disposons d'un emplacement dédié au P3 - Allée D4, au centre de tous les terminaux.

Pour la gare Aix TGV : 
Nous vous déposons et vous récupérons au même endroit, côté départ, devant la boulangerie PAUL. Lors de votre retour, pensez à nous contacter en gare d'Avignon pour que le chauffeur ne vous fasse pas patienter devant la gare.

Question 9

Le transfert des bagages est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui.
Le transfert des bagages standards est inclus dans le tarif.

Cependant, si vous voyagez avec des bagages volumineux (vélos, planche de surf, etc.), il est préférable que vous les déposiez à l'aéroport avant de venir au parking.

Pour information, nos navettes sont des Renault Trafic 9 places.

Question 10

Nous voyageons en groupe, comment se passe notre transfert ?

Accepted Answer

Nos navettes sont des Renault Trafic 9 places, nous en possédons 3, mais il est rare que nous ayons 3 chauffeurs disponibles pour effectuer les tournées en même temps.

Si vous voyagez en groupe avec plusieurs voitures et plus de 8 personnes, il est préférable que les passagers soient déposés à l'aéroport avant la venue au parking. Seuls les chauffeurs voyageront dans la navette.

Cela sera un gain de temps pour vous et pour nous. ☺️

FOIRE AUX QUESTIONS